Задать вопрос специалисту
Новость в рубрике: События, Соцсфера, Человек и законК проекту «Правовая помощь онлайн» присоединилась четвертая федеральная структура.
В МФЦ г. Шахты подписано соглашение о взаимодействии между Уполномоченным МФЦ Ростовской области и региональным управлением Роспотребнадзора. Специалисты ведомства провели уже четыре видеоконсультации по вопросам защиты прав потребителей.
– В рамках этого проекта в МФЦ заявители получают не просто консультации. Если в ходе онлайн-приема эксперт понимает, что человеку потребуется помощь в дальнейшем (например, подготовить обращение в суд, составить претензию), то работа с этим заявителем продолжится. Мы поможем сформировать пакет документов. Из органа власти к потребителю их направят электронной почтой, также, при желании, потребитель сможет забрать их в Многофункциональном центре. Конечно, это значительная помощь гражданам, – рассказал начальник управления инноваций в органах власти Правительства Ростовской области Борис Петрович Носко, подчеркнув, что с Роспотребнадзором налажен полностью электронный вид взаимодействия.
Консультации специалистов Роспотребнадзора в онлайн-режиме можно получить по вопросам розничных продаж, оказания коммунальных, транспортных и медицинских услуг, как вернуть некачественный товар или денежные средства, подать претензию по некачественно предоставленной услуге и других.
Совместно с Законодательным Собранием Ростовской области в МФЦ области реализуется пилотный проект по проведению онлайн правовых консультаций. На базе Донских МФЦ заявители могут получить оперативные консультации специалистов органов государственной власти Ростовской области по прямому каналу видеосвязи.
Посетители МФЦ Аксайского района также могут получить консультативную помощь специалистов органов власти, в реализации проекта «Онлайн-консультирование» участвуют шесть ведомств. Организован прямой канал видеосвязи с министерством труда и социального развития Ростовской области, министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области и государственным бюджетным учреждением Ростовской области «Агентство жилищных программ», отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ростовской области, Главным Управлением министерства внутренних дел Российской Федерации по Ростовской области, Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области, и Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области.
Ксения АЗАРОВА
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!