Аксайская Единая дежурно-диспетчерская служба победила на конкурсе «Лучшая ЕДДС муниципального образования в Южном федеральном округе» и получила право представлять регион на российском этапе конкурса.

Диспетчерские службы оценивались по различным критериям. Учитывались оснащенность современными техническими средствами, в частности, наличие системы видеоконференции, укомплектованность профессиональными кадрами, уровень подготовки и способность диспетчера грамотно реагировать на возникающие ситуации, качество отработки электронных паспортов безопасности населенных пунктов и социально значимых объектов, организация информационного обмена с Центром управления в кризисных ситуациях МЧС России по Ростовской области и другими службами экстренного реагирования.

Муниципальные ЕДДС соревновались наравне с диспетчерскими службами больших городов. К примеру, на втором месте город-курорт Анапа, на третьем – Астрахань.

По словам начальника Управления по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Администрации Аксайского района Валерия Петровича Матвейчука, Аксайская ЕДДС-112 оборудована по последнему слову техники и становится лучшей не первый год и в области, и в округе.

– Мы занимаемся строительством службы с 2011 года. Тогда же создали и наше Управление. Я руковожу МБУ АР «УЧПС», куда входит ЕДДС-112, с первых дней его создания. В Единой дежурно-диспетчерской службе работают 11 человек – пять старших диспетчеров, пять операторов-112 и начальник ЕДДС-112 Елена Николаевна Руденко. Помещение ЕДДС-112 отвечает требованиям МЧС России. Здесь и просторный оперативный зал, и комната заседания КЧС, и комната отдыха диспетчеров, и кабинет начальника, и серверная, в которой установлено дорогостоящее оборудование. Есть столовая, резервный источник электроснабжения, запас воды. Помещение полностью автономно. В случае ЧС мы можем поддерживать себя самостоятельно. К зданию подключены две оптоволоконные оптические линии связи. Они позволяют серверу работать без сбоев, – рассказал Валерий Петрович.

Да уж, и правда, техническое оснащение ЕДДС-112 впечатляет. В комнате несколько рабочих мест, множество мониторов. К примеру, один из компьютеров отвечает за охранно-пожарную сигнализацию, а ноутбук – за оповещение жителей Аксайского района. С него запускается голосовое обращение на 80 точек. Аксайчане могли слышать вой сирены, следом за которой из рупора звучал текст, объясняющий, что происходит и как нужно действовать. Чаще всего это была учебная информация. В майские праздники ЕДДС транслировала патриотические песни, создавая праздничную атмосферу на улицах населенных пунктов района.

Рядом с компьютерной техникой располагаются две радиостанции, настроенные на 15 радиочастот. Благодаря этому операторы могут быстро связаться с пожарными, спасателями и «скорой помощью».

На стене висят телевизоры. На них выводится изображение, круглосуточно получаемое с 87 видеокамер, расположенных у нас в районе. Несколько камер установлено на вышках операторов сотовой связи. Обзор с высоты птичьего полета позволяет диспетчерам следить за дорожной обстановкой и пожарной безопасностью. Как только оператор видит задымление, тут же передает информацию муниципальной пожарной охране, которая дислоцируется в Верхнеподпольненском сельском поселении.

В ближайшее время в районе будет внедрена система «Безопасный город». Пять инфракрасных высокочувствительных камер уже закуплены на средства, выделенные из городского бюджета. 24 часа в сутки техника будет реагировать на заданные параметры. К примеру, на бесхозный предмет, лежащий без присмотра больше положенного времени. Сотрудники ЕДДС уже прошли обучение по освоению новой системы.

Работа у диспетчеров посменная. Каждое утро на сутки заступает старший диспетчер ЕДДС, который контролирует обстановку в районе, и оператор-112. Последний принимает звонки от жителей района. Стоит отметить, что ни один звонок не уходит в пустоту. Если за восемь секунд оператор не поднял трубку, вызов переадресовывается в областную ЕДДС-112.

Во время нашего визита поступило несколько звонков. В основном, все они касались отключения электричества. Дело в том, что любая районная служба обязана предупреждать о плановых или внезапных отключениях и ремонтных работах ЕДДС-112. А операторы доводят информацию до тех, кто к ним обратился. Несколько раз позвонили с телефона без сим-карты и помолчали в трубку. Наверное, дети. Было даже сообщение о краже.

Когда поступает телефонный звонок, на экране компьютера высвечивается карточка вызова и номер телефона, с которого поступил вызов. На соседнем мониторе – карта местности с обозначенным местом нахождения абонента. Диспетчер выясняет детали происшествия и одним кликом компьютерной мышки связывает человека с нужной службой. Это удобно. Не приходится запоминать несколько номеров. Достаточно знать один – 112. Кстати, все разговоры оператора и абонента записываются.

Мы не без интереса узнали, что находясь в одном районе области, можно вызвать «скорую помощь» для жителя другого муниципалитета. Еще одним новшеством стало наблюдение за автомобилем. Новое требование для автомобилей – кнопка Глонасс. Если с водителем произошла беда, заблудился, к примеру, он нажимает «волшебную» кнопку, и сигнал бедствия поступает в ЕДДС. При этом на мониторе высвечиваются координаты автомобиля.

Старший диспетчер является начальником для дежурных диспетчерских служб водоканала, тепловых и электрических сетей. Как городских, так и районных. Если происходит чрезвычайная ситуация, старший диспетчер владеет информацией в полном объеме. В том числе он обязан знать расположение сил на территории района и количество аварийных бригад.

Утром и вечером о ситуации в Аксайском районе старший диспетчер докладывает руководителю администрации муниципалитета, в Центр управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Ростовской области и Департамент по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области.

– В выходные дни и праздники ЕДДС-112 переходит на режим повышенной готовности. Назначается резервная смена, готовая в течение 40 минут прибыть в службу и занять рабочее место. Каждые сутки к нам поступает до 170 звонков, но, если возникает чрезвычайная ситуация, их количество увеличивается в десять раз. Конечно же, в такие моменты дежурной смене нужна поддержка, – отметила начальник ЕДДС-112 Елена Николаевна Руденко.

– Через район проходят федеральная трасса М-4 «Дон», железная дорога, протекают реки, здесь расположен потенциально опасный объект – аэропорт «Платов». Рисков много. Поэтому мы обязаны владеть ситуацией. Для этих целей составляется электронный паспорт каждого населенного пункта и социально значимого объекта. В нем отображается вся информация – руководство, карта, расположение социально значимых объектов, чрезвычайные ситуации, которые прогнозируются. Паспорт содержит 350 слайдов, сведения, которые в нем отображаются, обновляются несколько раз в год, – подчеркнул В.П. Матвейчук.

Работа в ЕДДС невероятно ответственная. По словам Валерия Петровича, кадры здесь не только тщательно подбираются, проходят специальное обучение в областном центре подготовки, но и систематически повышают свою квалификацию. Аксайская ЕДДС-112 не стоит на месте и внедряет в свою работу новые технические разработки. Это позволяет службе держать марку и завоевывать награды.

Ксения ХОРОШИХ