Правовая помощь онлайн
Новость в рубрике: Соцобеспечение, ЭкономикаНа площадке МФЦ города Аксая подписано соглашение между областным Отделением Пенсионного фонда и уполномоченным МФЦ донского региона об участиив данном проекте.
Соответствующее соглашение подписано 2 августа между областным Отделением Пенсионного фонда и уполномоченным МФЦ донского региона на площадке многофункционального центра города Аксая. Данный офис был выбран неслучайно – именно сюда пришли первые заявители, которые получили онлайн консультацию от специалистов по пенсионным вопросам.
– МФЦ выступает помощником для человека по большинству жизненных вопросов: консультирует, помогает формировать пакет документов, взаимодействует с органами власти, выдает готовый результат. Сегодня к этому добавляется еще возможность получить правовую помощь в режиме онлайн непосредственно от органов власти. Это поможет не только расширить перечень услуг в многофункциональных центрах, но и повысит их результативность, – пояснил заместитель Губернатора Ростовской области Василий Владимирович Рудой.
Онлайн видеоконсультации с заявителями проводятся по вопросам изменений в пенсионном законодательстве России, пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан.
– Для работы Отделения ПФР очень важно, что мы стали частью этого проекта, – отметил управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Ростовской области Евгений Михайлович Петров. – Многим людям удобнее получать «живые» консультации напрямую от специалиста, чем письменные ответы. Консультации в режиме онлайн позволяют более оперативно разобраться в ситуации.
В целях информирования заявителей разработано брендирование проекта, которое реализовано на площадках 22 пилотных МФЦ. Индивидуальный логотип, баннеры в офисах, информационные стойки и буклеты позволят в кратчайшие сроки донести до заявителей информацию о новой услуге.
Взаимодействие заявителя с сотрудниками ведомств проходит на оборудованном рабочем месте выбранного заявителем МФЦ по принципу экстерриториальности в режиме видеосвязи по предварительной записи.
– Онлайн-консультации граждан органами государственной власти всего за месяц стали востребованной формой правовой поддержки населения. Мы рады, что к ней присоединился Пенсионный фонд. На очереди органы внутренних дел, курирующие вопросы миграции. Законодательное Собрание, как инициатор данного проекта, не только изучает потребности дончан в такого рода услугах, но и мониторит качество оказываемых консультаций, – прокомментировала заместитель председателя Законодательного Собрания – председатель комитета по законодательству Ирина Валерьевна Рукавишникова.
Напомним, что 3 июля в Ростовской области состоялось подписание соглашения по реализации пилотного проекта по удаленному правовому консультированию граждан сотрудниками областных минтруда, минстроя и агентства жилищных программ на базе МФЦ. Консультации заявителей проводятся по вопросам социальной поддержки и обслуживания населения, получения регионального материнского капитала, государственной поддержки при оформлении ипотеки.
Проект реализуется при технической поддержке министерства информационных технологий и связи донского региона.
Видеоконсультации по вопросам Пенсионного фонда организованы по четвергам с 14-00 до 16-00. Министерство труда и социального развития проводит видеоконсультации два раза в месяц с 10-00 до 13-00. Агентство жилищных программ – четыре раза в месяц по пятницам с 14-00 до 16-00.
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!