Народный фронт рассмотрел 81% обращений на Прямую линию президента 2025 года
Новость в рубрике: Новости, Общественные организацииНа совещании Президента России Владимира Путина с членами Правительства обсудили промежуточные итоги работы с обращениями граждан, поступившими в редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным» в 2025 году, а также подготовку к Прямой линии в этом году. В совещании принял участие руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.
По поручению главы государства Народный фронт отслеживает рассмотрение более 3,2 миллиона обращений. Как заметил Михаил Кузнецов, такое количество вопросов от граждан за время проведения Прямой линии стало рекордным.
«Каждый год механизмы Прямой линии совершенствуются. Сейчас рассмотрено 81% вопросов, треть решена положительно, остальные остаются на нашем контроле. 50% обратившихся подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это на 4% выше, чем в прошлом году», – отметил руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.
В прошлом году среди каналов приема обращений появился национальный мессенджер «Макс» – через него пришло почти 600 тысяч сообщений. При работе с обращениями активно применяется искусственный интеллект: «ГигаЧат» от Сбера, по словам Кузнецова, стал надежным помощником в их приеме и отработке. Главу Исполкома Народного фронта отдельно поблагодарил Сбер и его руководителя за партнерство.
Наилучшие результаты по обработке обращений зафиксированы в Ростовской, Челябинской, Новосибирской, Кемеровской областях и Красноярском крае – там отработано почти 100% вопросов. Активизировать эту работу предстоит в Ингушетии, Калмыкии, Дагестане, Курганской и Ивановской областях. Из федеральных ведомств положительно отмечены Социальный фонд России, Служба судебных приставов и Росздравнадзор, а на особом контроле находятся Налоговая служба, МЧС, Минэкономразвития и Росприроднадзор. Среди крупных компаний качественно обработали свыше 95% обращений граждан Почта России, Сбер, Росавтодор, Ростелеком и ВТБ.
Опираясь на наиболее чувствительные обращения, Правительство по поручению Президента приняло системные решения. Единое пособие начислено более 40 тысячам многодетных семей с незначительным превышением по доходам; 1,5 млн работающих родителей получили семейную выплату с пересчетом НДФЛ по ставке 6%; сервисы непрерывного мониторинга глюкозы включили в «белые списки», и теперь они доступны при ограничениях интернета; горизонт записи к врачу через Госуслуги расширен за пределы 14 дней. Кроме того, по результатам опросов Народного фронта объем звонков телефонных мошенников снизился более чем на 40%.
Анна СЕМЕНОВА




























