В современном мире, где потребительский рынок постоянно развивается, вопросы защиты прав граждан приобретают особую актуальность. Аксайский район не остается в стороне от этих процессов, и прошедший период ознаменовался значительными достижениями в этой сфере.

Для учащихся образовательных учреждений проводятся мероприятия по защите прав потребителей.

Сотрудники отдела потребительского рынка Администрации Аксайского района провели комплексную работу, направленную на повышение правовой грамотности населения и пресечение нарушений законодательства.

Одним из ключевых направлений стало проведение просветительских мероприятий. Было организовано и проведено за 2025 год 58 семинаров и лекций с сотрудниками хозяйствующих субъектов, потребителями Аксайского района по вопросам защиты прав потребителей, с участием свыше 2 600 человек.

Работа с обращениями граждан также оставалась в центре внимания. За 2025 год поступило 1 892 обращения (письменно, устно, в том числе, по телефону «горячей линии», через Интернет). Основная масса жалоб касалась качества товаров и услуг, несоблюдения сроков выполнения работ, а также некорректного информирования потребителей. Особое внимание уделялось сфере услуг ЖКХ, торговли и бытового обслуживания, где, к сожалению, до сих пор встречаются нарушения. Благодаря своевременному вмешательству специалистов, удалось урегулировать 17 споров в досудебном порядке, что позволило сэкономить время и средства как потребителей, так и предпринимателей, а также добиться устранения выявленных недостатков.

На постоянной основе сотрудниками отдела потребительского рынка Администрации Аксайского района ведется консультирование граждан по телефону «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей.

Нельзя не отметить и профилактическую работу. Были проведены информационные кампании в СМИ и соцсетях, направленные на формирование культуры ответственного потребления. Предприниматели Аксайского района также были проинформированы об изменениях в законодательстве, вступивших в силу в 2025 году, и о важности соблюдения прав потребителей. В ноябре 2025 года сотрудниками отдела потребительского рынка Администрации Аксайского района была проведена онлайн-викторина «По защите прав потребителей» в рамках форума молодежного предпринимательства «ПрофАкТория 2.0» для учащихся 9 – 11 классов общеобразовательных школ района.

/ ФОТО предоставлены отделом потребительского рынка Администрации Аксайского района

Викторина была разработана с учетом разнообразных уровней подготовки участников, предлагая задания от базовых вопросов о правах потребителя до более сложных кейсов, требующих аналитического подхода и знания специфических аспектов законодательства. Вопросы охватывали широкий спектр тем: от правил возврата и обмена товаров, гарантийных обязательств до особенностей дистанционной торговли, защиты от недобросовестной рекламы и действий недобросовестных продавцов. Активное участие в викторине подчеркнуло актуальность повышения осведомленности учащихся о своих правах. Многие участники отметили, что полученные знания не только помогли им лучше понять законодательство, но и дали практические инструменты для защиты своих интересов в повседневной жизни. Формат викторины, сочетающий образовательный контент с игровой составляющей, оказался чрезвычайно эффективным в привлечении внимания и закреплении информации. По итогам викторины были определены победители, награжденные памятными призами и дипломами, однако главным результатом стало повышение уровня правовой культуры каждого участника.

За отчетный период департаментом потребительского рынка Ростовской области была проведена выставка рисунков творческих работ учащихся образовательных учреждений муниципальных образований Ростовской области по теме «Защита прав потребителей», в которой приняли участие школьники Аксайского района в возрасте от 6 до 14 лет, учащиеся филиала Детской архитектурно-художественной школы Академии и искусств Южного федерального университета в г. Аксае.

Особое внимание на территории Аксайского района уделяется популяризации Системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» (СДС «Сделано на Дону»). На регулярной основе проводится мониторинг корректности использования визуальных решений популяризации товаров, прошедших систему добровольной сертификации «Сделано на Дону», оказание методической помощи предприятиям-производителям в вопросах прохождения процедуры добровольной сертификации «Сделано на Дону», в том числе посредством проведения зональных семинаров, круглых столов, панельных дискуссий с привлечением экспертов и специалистов по маркетингу. На постоянной основе ведется работа предпринимательским сообществом Аксайского района по размещению на электронных площадках информации по тематике «Сделано на Дону». В Аксайском районе 12 предприятий, имеющих сертификаты СДС «Сделано-на-Дону».

В общеобразовательных учреждениях и средних профессиональных учебных заведениях проведено 29 мероприятий по защите прав потребителей, включающих в себя проведение детских творческих конкурсов по тематике «Сделано на Дону».

Прошедший год ознаменовался активной и плодотворной работой районных органов по защите прав потребителей, направленной на обеспечение справедливых условий для всех участников потребительского рынка. Сохранение баланса интересов между продавцами и покупателями, повышение осведомленности граждан о своих правах и формирование ответственного подхода бизнеса к своим обязательствам – вот ключевые векторы, по которым строилась наша деятельность.

Отдел потребительского рынка Администрации Аксайского района