Бесплатная юридическая помощь онлайн
Новость в рубрике: Донские Вести, События, Человек и закон14 февраля, в Совете Федерации прошел круглый стол, посвященный региональным практикам совершенствования правовых и организационных механизмов оказания бесплатной юридической помощи в РФ.
В работе круглого стола принял участие начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко. Он рассказал об уникальном опыте региона по созданию на базе МФЦ проекта «Правовая помощь онлайн».
«Правовая помощь онлайн» – единственный в России проект, инициированный правительством Ростовской области совместно с Законодательным Собранием региона. Он стартовал в марте 2018 года,
Первоначально проект охватывал всего 4 пилотные территории: Аксайский, Мясниковский, Каменский и Белокалитвинский районы Ростовской области, а консультировали людей всего 3 ведомства: Министерство труда и соцразвития Ростовской области, министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области, а также государственное бюджетное учреждение Ростовской области «Агенство жилищных программ». Позже к проекту присоединились Пенсионный фонд, Росреестр, МВД и Роспотребнадзор. С июля по декабрь около 700 человек смогли воспользоваться новым каналом связи с региональными органами власти, буквально за считанные минуты решая наболевшие вопросы, при этом, не тратя время на очереди, запросы и ожидание ответов.
А уже с июля начал полноценную работу. За первые полгода его функционирования правовую помощь онлайн помощь получили 715 человек. К концу 2018 года проект охватывал уже МФЦ 22 территорий Ростовской области.
Благодаря проекту «Правовая помощь онлайн» жители Дона могут бесплатно получить видеоконсультацию в режиме онлайн от сотрудников органов государственной власти в офисах МФЦ. К
Помощь гражданам оказывают опытные эксперты и специалисты центральных аппаратов территориальных органов, это дает возможность увеличить количество оказываемых услуг в многофункциональных центрах.
Например, теперь жители Дона могут обращаться по вопросам защиты прав потребителей, господдержке при получении ипотеки, консультации по вопросам получения гражданства, изменениями в пенсионном законодательстве.
В 2019 году планируется увеличить количество МФЦ, реализующих данный проект, а также продолжить работу по развитию других способов взаимодействия, направленных на оптимизацию и удобство получения услуг государственных и муниципальных органов.
«Сегодня проект уже показал свою востребованность. Потому что изначально в него заложены интересы человека. Ответы на самые востребованные вопросы, которые задают органам власти, теперь можно получить в онлайн режиме от самих органов власти. Без очередей и в комфортных условиях», – рассказал Борис Носко.
Напомним, проект «Правовая помощь онлайн» получил высокую оценку федеральных властей и был предложен Минэкономразвития России и был внедрен в других субъектах РФ.
Проект «Правовая помощь онлайн» был успешно реализован в Аксайском районе. За достижения в сфере продвижения инновационной формы взаимодействия с органами власти в 2018 году МФЦ Аксайского района был отмечен благодарностью Законодательного собрания Ростовской области.
Ксения ХОРОШИХ
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!