Права потребителей при отмене экскурсии
Новость в рубрике: СправкаЭкскурсии помогают лучше узнать место отдыха, природу, историю и культуру. Важно, чтобы услуга была оказана качественно – от этого зависят впечатления от поездки.
Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о туристском продукте. Если потребитель не получил полную и достоверную информацию, они отвечают за недостатки турпродукта, выявленные после оказания услуги. Если информация об услуге была недостоверной, потребитель вправе: потребовать возмещения убытков; отказаться от исполнения договора.
Если экскурсия входила в состав туристического продукта, то при ее отмене урегулирование возникших обстоятельств необходимо осуществлять через туроператора, сформировавшего этот тур. В случае отмены экскурсии гражданин самостоятельно по своему усмотрению выбирает способ восстановления его нарушенных прав: безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги; соответствующее уменьшение цены оказанной услуги; возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Если оплаченная экскурсия не состоялась, необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмещении убытков и компенсации вреда. При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рассмотрения следует обращаться в суд.
А.В. Степанова, начальник территориального отдела
Управления Роспотребнадзора по Ростовской области


























Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!