Защита прав потребителей
Новость в рубрике: СправкаКак сообщает министерство региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области, в Донском крае уже на протяжении 18 лет работает телефон «горячей линии» 8-961-301-01-03, по которому каждый потребитель может получить бесплатную консультацию.
Специалисты консультируют граждан о способах защиты своих прав в сферах торговли, транспорта, образования, туризма, бытовых услуг, страхования и прочих, дадут рекомендации, как можно быстро и грамотно составить претензию при необходимости. Обратиться за консультацией можно в любой день с 09-00 до 17-00, кроме праздничных и выходных дней.
По данным департамента потребительского рынка Ростовской области, в прошлом году на телефон «горячей линии» поступило более 1 500 звонков. Наибольшее количество обращений (порядка 36%) относится к сфере торговли. Как правило, вопросы касаются качества технически сложных товаров, а также порядка их возврата.
«Консультирование граждан по телефону «горячей линии» является действенным механизмом в досудебном урегулировании спорных правоотношений, возникающих у потребителей в сфере ритейла, – комментирует директор департамента потребительского рынка Ростовской области Алексей Панкратов. – Бывают ситуации, когда необходима оперативная консультация по вопросу нарушения прав потребителя. Звонок на телефон «горячей линии» департамента потребительского рынка позволяет получить своевременную квалифицированную консультацию и решить вопрос, что называется, на месте. Более того, профессиональные специалисты не только проконсультируют потребителей, но и подскажут необходимую контактную информацию соответствующих служб и ведомств, в компетенцию которых входит рассмотрение конкретных обращений».
Также потребители могут отправлять свои вопросы по возникшим спорным ситуациям при приобретении товаров или оказании услуг на сайте www.zppdon.ru, воспользовавшись разделом «Задать вопрос» (https://zppdon.ru/feed/), или на адрес электронной почты zpp@donland.ru.
Любовь СЕРГЕЕВА
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!