Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 статья 39-39.1 «Регулирование оказания отдельных видов услуг. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям».
Пояснения к статье 39-39.1:
Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом.

Охватить все вопросы, касающиеся сферы услуг, в одном документе (в целях их единообразного регулирования) невозможно – слишком широка и разнообразна последняя. Нарушение некоторых видов услуг, в частности, аренды, перевозки, заема, кредита и другого – регулируется Гражданским кодексом.

В данной главе за основу взяты работы, выполняемые по договору подряда, последствия нарушения этого договора также определяются ГК РФ (при этом применяется как единое регулирование работ и услуг, так и раздельное).

Сроки выполнения работ и услуг, последствия их нарушения, права потребителя при обнаружении недостатков, сроки устранения недостатков, сроки удовлетворения отдельных требований, права потребителя на расторжение договора, порядки расчетов являются общими вопросами регулирования, однако новый Гражданский кодекс фиксирует и регулирует новые виды договоров: бытовой подряд и возмездное оказание услуг (т.е. предпринята попытка отразить существенные отличия в регулировании работ и услуг, которые вызваны различными предметами этих договоров).
Гражданин – потребитель и организация, предоставляющая ему свои услуги для личных, бытовых и иных нужд, – субъекты этих договоров.

Мы видим, что Гражданский кодекс и настоящий Закон постоянно пересекаются, и поэтому регулирование данных договоров носит отсылочный характер.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 статья 40 «Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей».
Пояснения к статье 40:
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации (далее – орган государственного надзора).
1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» на данную службу помимо прочих возложено осуществление следующих полномочий:
– государственный санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарного законодательства;
– государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
– контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
– санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации;
– аккредитацию испытательных лабораторий (центров), осуществляющих работы в области подтверждения соответствия качества и безопасности муки, макаронных и хлебобулочных изделий, и проверку их деятельности в части работы по подтверждению соответствия указанной продукции и выдачи сертификатов, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
– государственный надзор и контроль за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при осуществлении закупок указанной продукции для государственных нужд, а также при поставке (закладке) муки в государственный резерв, ее хранении в составе государственного резерва и транспортировке;
– государственный надзор и контроль за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при ввозе (вывозе) указанной продукции на территорию Российской Федерации.
2. Проведение мероприятий, связанных с контролем, должно проводиться строго в рамках действующих законов.
3. Участие специалистов в гражданском процессе регулируется главой 6 ГПК, данное участие сводится к проведению судебной экспертизы или участию в ней.
4. Разъяснения, данные Роспотребнадзором по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, не являются нормативными актами, обязательными к применению, и носят рекомендательный характер.

Закон РФ от 07.02.1992 3 2300-1 статья 41 «Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) по предоставлению информации органу государственного надзора».
Пояснения к статье 41:
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по государственному контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), их должностные лица имеют право требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) предоставить необходимую ему информацию. Эта информация не является систематической и предоставляется по требованию указанных органов, она может включать в себя достоверные документы, объяснения в устной и письменной форме и иного рода информацию, необходимую для осуществления полномочий, предусмотренных настоящим Законом. В основном данные полномочия сводятся к осуществлению государственного контроля над соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, рассмотрения соответствующих дел, выдачи предписаний и контроля за их исполнением, обращениями в судебные и иные правоохранительные органы.

Не предоставление документов по требованию уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальных органов) может повлечь за собой административную ответственность, предусмотренную статьей 19.7 КоАП.

Закон РФ от 07.02.1992 3 2300-1 статья 42.1 «Полномочия высших исполнительных органов субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей».
Пояснения к статье 42.1:
Статья 42. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» – утратила силу.

Высший исполнительный орган соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры.

В целях содействия защите прав потребителей исполнительные органы субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в осуществлении ими защиты прав потребителей.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены или вам нужна консультация специалиста, вы можете обратиться на горячую линию Администрации Аксайского района по защите прав потребителей: 8(863-50) 4-39-60. Вас проконсультирует специалист отдела потребительского рынка Администрации Аксайского района.

Администрация Аксайского района