15 марта отмечается всемирный день защиты прав потребителей
Новость в рубрике: Сфера обслуживанияО работе территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Новочеркасске, Аксайском, Багаевском, Веселовском районах по защите прав потребителей в 2024 году редакции рассказала начальник Отдела А.В. Степанова.
А.В. Степанова. / ФОТО Юлии Фроловой
Александра Владимировна, какие задачи выполняет ведомство?
– Одной из основных задач территориального отдела в г. Новочеркасске, Аксайском, Багаевском, Веселовском районах является усиление работы по просвещению потребителей, информированию и консультированию с целью выработки у населения правовых навыков по отстаиванию своих прав, и как следствие, сокращение возможных потерь и нарушений со стороны изготовителей, продавцов, исполнителей, импортеров и иных субъектов правоотношений, регулируемых законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Что было сделано в прошлом году?
– При осуществлении государственного контроля, надзора за соблюдением законов и иных нормативно-правовых актов, регулирующих правоотношения в области защиты прав потребителей проведено 454 контрольно-надзорных мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом, по результатам выявлено 294 нарушения, приняты предусмотренные законодательством меры.
Также было проведено 988 профилактических мероприятий, в том числе, 29 профилактических визитов, объявлено 354 предостережения, проведено 95 информирований, 160 консультаций.
Проведено 40 контрольно-надзорных мероприятий с взаимодействием с контролируемым лицом, в том числе, 21 при выявлении индикаторов риска нарушения обязательных требований, в результате выявлено 36 нарушений.
По вопросам защиты прав потребителей подано 63 исковых заявления в пользу неопределенного круга потребителей, 43 рассмотрено, из них 36 удовлетворено судами.
За 2024 год составлено 127 протоколов об административном правонарушении в сфере защиты прав потребителей, вынесено 52 постановления о назначении административного наказания, вынесены штрафы на сумму 325 000 руб., 43 административных дела направлено в суд, по 32 приняты решения о назначении наказания и конфискации предмета административного нарушения.
Было рассмотрено 510 обращений на нарушение прав потребителей, по результатам рассмотрения 174 обращений приняты меры, дано 397 разъяснений, направлено 42 по подведомственности.
За 2024 год изъято из оборота 11 партий некачественных и опасных пищевых продуктов в количестве 770 кг, в том числе плодоовощная продукция – девять партий весом 755 кг (без маркировки и документов), безалкогольные напитки – две партии весом 15 кг.
За 2024 год сотрудниками Роспотребнадзора выявлено пять проб, не отвечающих требованиям по показателям фальсификации (молочная продукция, жирно-кислотный состав), по всем выявленным пробам принимались меры в соответствии со ст. 38 Федерального Закона от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Анна СЕМЕНОВА
Подпишитесь на рассылку новостей
Поделитесь новостью в социальных сетях
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!